Algemene voorwaarden

Versie 2, oktober 2026

1. Identificatie

Wingwoman Collective is een handelsnaam van Amiaz bv, met zetel te koerspleindreef 49 te Kapellen, ondernemingsnummer BE1001419684, e-mail hello [at] wingwomancollective.co, hierna "Wingwoman".

2. Definities

• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor beroepsdoeleinden en een opdracht geeft aan Wingwoman.
• Opdracht: elke dienst van Wingwoman, zoals sparring- en strategiesessies, workshops, brand- en marketingtrajecten, creative direction, fotografie (o.a. Brand You), freelance- of interimopdrachten en digitale producten.
• Offerte: elk prijsvoorstel, aanbod, boekingspagina of samenwerkingsovereenkomst van Wingwoman.
• Deliverables: alle resultaten die Wingwoman oplevert, zoals rapporten, recaps, presentaties, concepten, teksten, beelden en templates.

3. Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en factuur van Wingwoman, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst primeert die overeenkomst; deze voorwaarden vullen ze aan.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Wingwoman ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
4. Als een bepaling nietig is, blijven de andere geldig. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige die het dichtst aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

4. Offertes

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte beschrijft scope, deliverables, timing, prijs en betalingsschijven. Wat er niet in staat, valt buiten de opdracht.

5. Totstandkoming van de opdracht

1. De opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (handtekening, e-mail of online akkoord), een online boeking bevestigt, of de (voorschot)factuur betaalt.
2. Met die aanvaarding verklaart de klant deze algemene voorwaarden te kennen en te aanvaarden.
3. Vragen buiten de afgesproken scope zijn meerwerk. Wingwoman bespreekt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de klant.

6. Uitvoering en medewerking

1. Wingwoman voert elke opdracht uit naar best vermogen. Het gaat om een middelenverbintenis: Wingwoman adviseert en begeleidt, maar garandeert geen specifiek commercieel resultaat.
2. De klant bezorgt tijdig alle informatie, toegang, feedback en goedkeuringen. Vertraging door de klant kan de planning verschuiven, zonder aansprakelijkheid voor Wingwoman.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn beslissingen en voor de juistheid van de aangeleverde informatie.
4. Wingwoman werkt zelfstandig en bepaalt zelf hoe ze de opdracht organiseert. Er is geen gezagsverhouding.
5. Wingwoman mag, na overleg, beroep doen op partners uit haar netwerk (de "collective"). Zij blijft aanspreekpunt en verantwoordelijk voor hun werk binnen de opdracht.
6. Per deliverable is één feedbackronde inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt. Extra rondes zijn meerwerk.

7. Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Verplaatsingen buiten de regio Antwerpen, locatiehuur, props, drukwerk en andere externe kosten worden apart aangerekend, na akkoord.
3. Bij vaste prijzen en pakketten betaalt de klant voor resultaat en expertise, niet voor gewerkte uren.

8. Betaling

Tenzij de offerte anders vermeldt:

1. Een opdracht wordt pas ingepland na ontvangst van de eerste betaling.
2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
3. Deliverables worden pas volledig overgedragen na volledige betaling.
4. Klachten over een factuur meldt de klant schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 dagen na ontvangst.

9. Laattijdige betaling

1. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
2. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van minimum 40 euro verschuldigd, onverminderd het recht op een hogere vergoeding mits bewijs.
3. Bij betalingsachterstand mag Wingwoman, na schriftelijke verwittiging, de uitvoering opschorten.

10. Annuleren en verplaatsen

1. Sessies en workshops: één keer gratis verplaatsen tot 48 uur vooraf. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur, of bij no-show, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
2. Sessies binnen een maandpakket: verplaatsen kan tot 3 dagen vooraf, binnen dezelfde maand. Later afgezegde sessies vervallen.
3. Shoots: gratis verplaatsen tot 7 dagen vooraf. Daarna wordt 50% van het shootgedeelte aangerekend, plus gemaakte externe kosten. Slecht weer bij een buitenshoot is een reden om kosteloos te verplaatsen.
4. Trajecten: bij annulering na akkoord blijft het voorschot verschuldigd. Reeds geleverd werk wordt volledig aangerekend.
5. Moet Wingwoman een afspraak verplaatsen, dan zoeken we samen kosteloos een nieuw moment.

11. Beëindiging

1. Een opdracht van bepaalde duur loopt tot het einde van de periode of tot oplevering.
2. Maandelijkse pakketten lopen minimum 3 maanden. Daarna lopen ze maandelijks verder en kan elke partij schriftelijk opzeggen met 30 dagen opzeg tegen het einde van een maand.
3. Freelance- en interimopdrachten van onbepaalde duur kan elke partij schriftelijk opzeggen met 30 dagen opzeg, tenzij de samenwerkingsovereenkomst anders bepaalt.
4. Elke partij kan onmiddellijk beëindigen bij een ernstige tekortkoming die niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, of bij faillissement of vereffening.
5. Bij beëindiging betaalt de klant alle prestaties en kosten tot de einddatum.

12. Intellectuele eigendom

1. Na volledige betaling mag de klant de deliverables gebruiken voor zijn eigen onderneming, wereldwijd en voor onbepaalde duur, tenzij de offerte anders bepaalt.
2. Wingwoman blijft eigenaar van haar methodes, frameworks, werkbladen, templates, workshopformats en knowhow. De klant mag die niet doorverkopen, publiceren of zelf commercieel inzetten.
3. Digitale producten zijn enkel voor eigen gebruik van de koper.
4. Een volledige overdracht van auteursrechten kan enkel via een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, tegen afzonderlijke vergoeding.

13. Fotografie en portretrecht

1. Wingwoman blijft auteur van alle foto's. Na volledige betaling krijgt de klant een gebruikslicentie voor de geselecteerde beelden, voor eigen communicatie.
2. Bewerken met filters of AI, of gebruik in advertenties voor derden, kan enkel na akkoord van Wingwoman. Bijsnijden mag altijd.
3. Bij publicatie vermeldt de klant waar mogelijk "Foto: Wingwoman Collective".
4. De klant zorgt voor de toestemming van andere personen die hij laat fotograferen.
5. Wingwoman gebruikt beelden en cases enkel voor portfolio, website of sociale media met uitdrukkelijke toestemming van de klant, die altijd kan worden ingetrokken.
6. Wingwoman bewaart de beelden minimaal 6 maanden na oplevering.

14. Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, zoals cijfers, strategie, klantgegevens en persoonlijke situaties gedeeld in sessies.
2. Dit geldt tijdens de opdracht en tot 3 jaar erna, niet voor informatie die al publiek was of wettelijk moet worden meegedeeld.

15. Privacy (GDPR)

1. Wingwoman verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR en haar privacyverklaring.
2. Krijgt Wingwoman toegang tot persoonsgegevens waarvoor de klant verantwoordelijk is (bv. klantenbestanden, CRM, advertentieaccounts), dan handelt zij als verwerker (art. 28 AVG): enkel op instructie van de klant, met vertrouwelijkheid en passende beveiliging, zonder andere verwerkers zonder akkoord, met hulp bij verzoeken van betrokkenen, melding van een datalek binnen 48 uur, en wissing of teruggave van de gegevens na de opdracht.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens. Voor grote of gevoelige verwerkingen sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst.

16. Aansprakelijkheid

1. Wingwoman is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van haar eigen fout.
2. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd betaald, bij doorlopende opdrachten tot de vergoeding van de laatste 3 maanden, of tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
3. Wingwoman is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving of reputatieschade, noch voor beslissingen die de klant op basis van advies neemt.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout.
5. Klachten over de uitvoering meldt de klant schriftelijk binnen 14 dagen na de sessie of oplevering.

17. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, ongeval of storingen buiten haar controle, mag Wingwoman de uitvoering uitstellen. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan kan elke partij kosteloos beëindigen; geleverde prestaties blijven verschuldigd, niet-geleverde worden terugbetaald.

18. Wijzigingen

Wingwoman mag deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold bij aanvaarding van de offerte blijft van toepassing op die opdracht.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Partijen zoeken eerst samen of via bemiddeling een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Wie we zijn

Wingwoman Collective is een handelsnaam van Amiaz BV, Koerspleindreef 49, 2950 Kapellen, ondernemingsnummer BE1001419684. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je aan Gill Otte via hello [at] wingwomancollective.co.

We vragen alleen wat we nodig hebben, we verkopen niets door en we houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam en functie, wanneer je ons mailt, het contactformulier invult of een gesprek boekt.
• Formulier- en boekingsgegevens: wat je invult in ons contactformulier of bij een boeking, zoals je vraag, het aanbod waarvoor je contact opneemt, en de datum en het tijdstip van een afspraak.
• Facturatiegegevens: bedrijfsgegevens, adres, btw-nummer en betalingsgegevens.
• Inhoud van onze samenwerking: wat je deelt tijdens sessies en trajecten, onze notities, recaps en werkbestanden.
• Beeldmateriaal: foto's van een shoot, bv. Brand You.
• Website- en advertentiegegevens: IP-adres, browser, surfgedrag en interacties met onze advertenties, enkel als we statistieken of advertenties gebruiken en na je toestemming voor cookies.

We vragen geen gevoelige gegevens. Deel je die zelf tijdens een sessie, dan gebruiken we ze enkel binnen die begeleiding en behandelen we ze strikt vertrouwelijk.

Waarom en hoe lang

Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

Met wie we gegevens delen

Enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren. Zij mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

• Combell en Microsoft 365: e-mail, agenda en bestanden
• Tally: ons contactformulier
• Carrd: hosting van onze website
• Canva: opmaak van presentaties en visuele deliverables
• Meta (Facebook, Instagram): advertenties en statistieken, enkel na toestemming
• Fox Accounting en Exact: facturatie en boekhouding
• Partners uit de collective: enkel als ze meewerken aan jouw opdracht, na overleg

We geven gegevens ook door als de wet dat verplicht.

Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners (zoals Carrd en Meta) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt enkel met de waarborgen van de GDPR, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met onder meer tweestapsverificatie, sterke wachtwoorden, beveiligde cloudopslag en zo weinig mogelijk lokale kopieën. Toegang tot klantsystemen loopt via persoonlijke accounts die na de opdracht worden afgesloten.

Cookies en advertenties

Onze website gebruikt enkel noodzakelijke cookies om te werken. Op dit moment plaatsen we geen analytische cookies of advertentiecookies. Gaan we in de toekomst websitestatistieken of de Meta-pixel gebruiken, dan vragen we eerst je toestemming via een cookiebanner, waarin je je keuze ook altijd kan aanpassen. We passen deze verklaring dan ook aan.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen (tenzij we ze wettelijk moeten bewaren), de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je altijd uit te schrijven, je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen, en je toestemming in te trekken. Stuur je vraag naar hello [at] wingwomancollective.co; we antwoorden binnen één maand.

Klachten

Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer onze werking of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.